A un certo punto nella vostra vita, potrebbe essere necessario chiamare i servizi di emergenza come i vigili del fuoco, polizia, o di personale medico. Molti membri della comunità servizi di emergenza hanno espresso frustrazione per il modo in cui le persone chiedere aiuto. Dal corso di preparazione per chiamare i servizi di emergenza, è possibile ottenere l'aiuto necessario molto più rapidamente, il che può fare una grande differenza in caso di emergenza. I genitori dovrebbero insegnare ai propri figli su quando e come per chiedere aiuto.

La prima cosa da fare quando si chiamano i servizi di emergenza è quello di determinare se la situazione è di emergenza. Polizia, vigili del fuoco, personale medico e non tutti hanno separato le linee telefoniche di emergenza per le situazioni che richiedono attenzione, ma non sono urgenti. Come regola generale, i servizi di emergenza dovrebbe essere chiamato se la vita di qualcuno è in pericolo o se vi è rischio significativo di danni o perdite. Essere consapevoli del fatto che il personale dei servizi di emergenza in un call center si chiama triage, in modo un attacco di cuore otterrà l'ambulanza prima di una gamba rotta, sarà in molti casi, per esempio.

Per i minori di emergenze mediche, si devono prendere le il paziente in ospedale te stesso. Incendi dovrebbero essere sempre segnalati, in quanto possono diffondersi nelle pareti o sotto il pavimento, e potrebbe non essere consapevole della portata del fuoco. Una linea di spedizione della polizia può essere convocato per situazioni come divieto di sosta, minori furto, atti vandalici, e così via. Crimini in corso, che minacciano il benessere dell'uomo può essere instradato attraverso un numero di servizi di emergenza come 911 o 999.

Quando qualcuno in un call center risposte, la prima cosa che vi chiedo è che l'emergenza è. Chiaramente il tuo problema, quante persone sono coinvolte, e indica se qualcuno è in pericolo. Ad esempio, se si chiama 911, perché si sono imbattuto in un incidente d'auto, si potrebbe dire "Io sono la scena di un incidente d'auto e vedo quattro vittime, uno dei quali non sembra essere la respirazione. " Ciò consente al Rispondi a chiamare immediatamente un'ambulanza messaggio in modo che l'equipaggio può essere preparato per la risposta alla domanda successiva: la posizione.

posizione, indicando chiaramente, insieme ad eventuali punti di riferimento utile, è molto importante. Se siete a un indirizzo, indicare l'indirizzo con informazioni aggiuntive che possono aiutare i servizi di emergenza a trovare più rapidamente, come ad esempio "è vicino alla casa gialla" o "siamo al quarto piano, seconda porta a destra . "Questo permette al dispatcher per inviare servizi di emergenza per la vostra posizione, e di passare alla fase successiva, sempre più chiare informazioni circa la situazione.

Si dovrebbe essere in grado di indicare quanto è successo o cosa sta succedendo chiaramente. Se ci sono vittime, cercate di essere specifici sulle lesioni che si vede e se non sono la respirazione. Il dispatcher può parlare con voi attraverso la respirazione di soccorso e CPR se uno dei pazienti sembrano essere nel bisogno. Alcune delle domande dello speditore chiede può sembrare strano, ma sono destinati ad aiutare. Se non si capisce una domanda, chiedere una spiegazione o di ripetizione. Seguire tutte le istruzioni dello speditore può dare, e rimanere al telefono . Quando si chiama servizi di emergenza, si riagganciare prima.

servizi di emergenza Molti richiedono che dispatcher chiamata hang-back-up, o la spedizione di polizia per l'indirizzo collegato con il numero di telefono. Questo è il motivo per cui è estremamente imprudente scherzo di servizi di chiamata di emergenza, in quanto si può prendere vitale bisogno di personale lontano da situazioni di emergenza reale. È particolarmente importante per impressionare i bambini con queste informazioni.