Il numero di possibilità di carriera per diventare un operatore di telecomunicazioni è diminuita in modo significativo dalla metà degli anni 1970. Oggi, le opportunità sono in genere limitati ai servizi di emergenza, le imprese di telecomunicazioni, o il militare. Il ruolo primario di un operatore di telecomunicazioni è quello di determinare che il chiamante desidera parlare con e effettuare la connessione.
Quando i sistemi multi-telefono sono stati introdotti, operatore di telecomunicazioni è stata un elemento essenziale, la situazione amministrativa. Chiamanti comporre il numero uno primario, e l'operatore dovrebbe fare il collegamento attraverso una serie di cavi e switch per il partito del caso. Nel corso del tempo, la tecnologia è stata sviluppata in modo che un passaggio di telecomunicazioni ha permesso ai chiamanti di essere automaticamente instradato verso il luogo appropriato, senza intervento umano. Questo cambiamento ha rivoluzionato l'industria delle telecomunicazioni. Come risultato, gli operatori di telecomunicazioni non erano più necessari, come i chiamanti potrebbe entrare in una estensione di telefono, parlare con una centralinista che potrebbe trasferire la chiamata, o comporre il numero direttamente. L'ulteriore sviluppo di registratori vocali elettrici che consentono ai chiamanti di lasciare un messaggio su una macchina ha continuato a passare i compiti di distanza da questo ruolo. Non vi è alcun post-formale di istruzione secondaria specificamente progettato per diventare un operatore di telecomunicazioni. Poiché la maggior parte delle posizioni operatore di telecomunicazioni sono parte del team di servizi di emergenza, i corsi sono disponibili come parte di un programma di servizi di emergenza di formazione. Questo 12-a 18 mesi del programma è disponibile una vasta gamma di comunità e scuole di carriera. L'ulteriore formazione o di specializzazione, è prevista anche dal datore di lavoro o militare, come richiesto. L'esperienza è una considerazione importante per chi vuole diventare un operatore di telecomunicazioni. Posizioni nel servizio al cliente telefonica, call center in prima linea, o di supporto relativi servizi di emergenza sono tutte ottime fonti di esperienza dell'operatore. Questo ruolo richiede ottime capacità di comunicazione orale, capacità di lavorare sotto pressione, e la dizione eccellente. Le opzioni di carriera per un ufficiale di telecomunicazione sono piuttosto limitate, in base alla maggiore uso della tecnologia e diminuita la domanda per questo ruolo. Ci continuerà ad essere un requisito per questo insieme di abilità per il servizio di emergenza e abiti militari, ma i compiti sono spesso incorporati in altri posti di lavoro. Ad esempio, un operatore di servizi telefonici di emergenza è previsto per gestire le chiamate in arrivo, il percorso di loro, raccogliere dati preziosi, e di registrare la conversazione.competenze di informatica, con veloce, accurata digitazione e una personalità in uscita sono tutti molto importanti per chi vuole diventare un operatore di telecomunicazioni. Posizioni Advancement richiedere una formazione supplementare in materia di vigilanza, gestione del personale, e delle relative competenze. Molte persone si combinano cinque a 10 anni di esperienza lavorativa, con una laurea in amministrazione aziendale o di un settore connesso. Insieme, queste qualifiche ampliare il percorso di carriera per comprendere la gestione dell'ufficio e la gestione di call center.
