Un supervisore negozio o store manager manipola le responsabilità della supervisione del personale con riferimento alla sede o al proprietario del negozio. Il ruolo delle autorità di vigilanza del negozio è una posizione di alto livello che può essere riempito da un membro del personale in-house che riceve una promozione, o da un candidato al di fuori. All'interno di piccole, negozi indipendenti, il proprietario del negozio può assumere il ruolo di supervisore.

Le responsabilità del supervisore negozio di gestione iniziano con interviste, alloggio, e la formazione di nuovi dipendenti. Una volta che nuovi membri del personale siano adeguatamente addestrati e pronti per il lavoro, l'appaltatore è responsabile che compongono il calendario settimanale o mensile per i membri del personale. Se il negozio ha vari addetti alle vendite, gestire il calendario prevede un attento esame degli stili di ogni membro del personale di lavoro e la disponibilità.

Quando la relazione dipendenti negozio per il lavoro, l'appaltatore è responsabile di comunicare con chiarezza le funzioni e il monitoraggio delle abitudini dei lavoratori 'lavorare per garantire loro prestazioni ad un livello soddisfacente. Se un lavoratore non soddisfa i suoi obiettivi, come indicato dall'autorità di vigilanza del negozio, l'appaltatore deve quindi garantire che il lavoratore è a conoscenza delle sue sotto-performance e delle sue potenziali ripercussioni. Ciò può includere libertà vigilata o cessazione a seconda del reato del dipendente.

In situazioni in cui un cliente è insoddisfatto del livello di servizio lui o lei sta ricevendo da un membro del personale, l'autorità di vigilanza negozio sarà spesso chiamato a autorizzare restituisce o altre operazioni su base discrezionale. Che l'appaltatore è affidata la sicurezza del negozio, lui o lei porta in genere un set completo di chiavi, consentendo l'accesso al registro di cassa, uffici negozio e le porte, e cassetta di banca. Il supervisore Store può anche agire come un contatto per i clienti che desiderano presentare reclami sul servizio del negozio o dei prodotti.

Anche se la posizione delle autorità di vigilanza del negozio è un dirigente d'azienda, l'autorità di vigilanza di solito relazioni anche per un'altra parte di alto livello, sia esso il proprietario del negozio o la sede legale e, in definitiva, le parti interessate. Se un negozio non ottemperano ai propri obiettivi di vendita o di quote, l'autorità di vigilanza del negozio è poi, con il compito di mobilitare il suo team di vendita per migliorare le vendite, che possono comportare motivante, riqualificazione professionale, o che chiude il personale. Un supervisore è anche responsabile di una funzione di raccordo tra il management e il personale superiore, guidando le riunioni del personale occasionali e di stabulazione notizie dalla sede centrale.