un fornitore nazionale di servizi è un Internet Service Provider (ISP) con una presenza nazionale. Questo modello si differenzia dal provider più piccoli che funzionano come i fornitori locali, che coprono aree geografiche limitate. Un fornitore nazionale di servizi può servire clienti in tutto il paese, anche se le zone rurali potrebbe avere solo una copertura parziale o spotty.

Un fornitore nazionale di servizi che vende connessioni a banda larga come Digital Subscriber Line (DSL), via cavo o fibra ottica Service (FiOS), offre prestazioni a volte che i piccoli, i fornitori locali non possono. Ad esempio, questi servizi potrebbero telefono bundle, televisione, Internet e servizi cellulari per una fattura facile. Piani di spazio web robusto con slicker strumenti di scripting e, in alcuni casi, opzionale funzionalità built-in commerciali sono le altre caratteristiche un fornitore nazionale di servizi potrebbe offrire. Connettività può anche essere più stabile, con meno tempi di inattività o interruzioni, anche se locale o piccoli fornitori potrebbe anche avere ottimi record di uptime.

Il tallone d'Achille di un fornitore nazionale di servizi, spesso (ma non sempre) si riduce a customer service . Le imprese più grandi tendono ad essere nella struttura burocratica, che può ostacolare l'efficienza e servizio rapido. Un altro svantaggio è che il supporto tecnico è spesso in outsourcing.

Pur essendo solo un momento di connettersi a una persona reale equipaggio di una linea di supporto tecnico per una piccola o ISP locale, a volte può essere un'esperienza frustrante per ottenere l'aiuto di una grande multi-prodotto, fornitore di servizi nazionali. Essa comporta di solito alle prese con una cascata di opzioni di menu offerto da un operatore automatico, seguita da una lunga attesa che termina con trasferimenti più o, in alcuni casi, termina con un invito a cadere. Tra gli ostacoli, il cliente avrebbe potuto sedere attraverso la vendita piazzole su nuovi prodotti o pacchetti. Alla fine, il successo significa spesso la connessione a un telefono cellulare personale a metà strada in tutto il mondo che è semplicemente seguendo un copione generico senza buon senso tecnico.

Multi-statali e locali, ISP, spesso (ma non sempre) Excel presso il cliente servizio, comunemente offrendo 24 /7 con un equipaggio, numero verde. L'overhead inferiore di una piccola azienda può significare più soldi per un migliore modello di servizio al cliente gestito 'in house' da tecnici specializzati che conoscono il prodotto. Unitamente a una serie di caratteristiche decente e un buon record di uptime, un provider ISP locale o più piccolo può essere la strada da percorrere.

A pochi noto nazionali fornitori di servizi a banda larga via cavo sono Time Warner (che vende RoadRunner), Verizon, EarthLink, AT T /SBC Yahoo! e Comcast. Fornitori più piccoli, che offrono alcune nazionali di accesso includono artisti solidi come il Los Angeles DSLExtreme. Per studiare i fornitori di servizi locali e nazionali nella vostra zona, fare riferimento a siti web come DSLreports o immettere il nome della città in un motore di ricerca con + broadband .