commercio elettronico o programma di e-commerce è la forma di commercio via Internet in base al quale le aziende del mercato on-line i propri prodotti o servizi sul World Wide Web. Un programma di e-commerce possono includere qualsiasi cosa, da aprire un negozio online per fornire ai clienti servizi bancari, prodotti di investimento, o la capacità di effettuare le prenotazioni aeree e auto a noleggio. Aziende e-commerce più condurre le loro transazioni commerciali via e-mail o su Internet.
aziende e-commerce in genere operano in tre aree principali: business per le transazioni dei clienti, servizi di supporto e-commerce e transazioni business to business. Imprese ai programmi di e-commerce al cliente vengono offerti da una vasta gamma di aziende. Alcune aziende a conduzione negozi virtuali, fornendo ai propri clienti la possibilità di acquistare beni o servizi on-line. Ad esempio, un cliente può navigare attraverso un catalogo on-line e quindi acquistare un paio di pantaloni con la sua carta di credito attraverso un sito Internet sicuro. I pantaloni sono poi inviati al domicilio del cliente. Altre imprese vendere abbonamenti che consentono ai clienti di accedere a determinate pagine web. Servizi di news, siti di riviste, bollettini e di posti di lavoro sono alcuni esempi di questi siti di sottoscrizione. Inoltre, alcune aziende forniscono ai propri clienti servizi basati su transazioni online. Per esempio, aziende come le banche, cooperative di credito, o altri istituti finanziari possono consentire ai loro clienti di effettuare tutta una serie di servizi on-line-dal pagamento delle fatture e gestione di portafogli di investimento a rendere conto di trasferimento e di acquisti di azioni.imprese che fornire servizi di supporto e-commerce offre gli strumenti necessari per la gestione di un'impresa virtuale. Ad esempio, una società di hosting e-commerce può prevedere l'integrazione di prodotti e-commerce, servizi di web design del sito, e il server web hosting. Una società di supporto possono anche vendere i programmi software e-commerce che consentono alle aziende di fare le cose come sviluppare i carrelli di shopping on-line, facilitare l'acquisto con carta di credito, o gli ordini dei clienti completa.
Molte aziende impegnarsi nel business to business (B2B) di acquisto e la vendita attraverso un programma di e-commerce. Questo tipo di programma e-commerce è particolarmente utile per le imprese che operano sui mercati internazionali, perché si espande loro segmento di mercato. Può contribuire a ridurre il fabbisogno degli inventari, nonché razionalizzare i processi aziendali e ridurre i requisiti di lavoro, perché molti servizi sono automatizzati.decidere se istituire un programma di e-commerce richiede una società per valutare il suo utilizzo attuale tecnologia dell'informazione e della capacità e dei suoi piani futuri per gli aggiornamenti del sistema. Una società deve anche stabilire se alcune o tutte le sue linee di business sono adatti per l'ecommerce. Questo può essere fatto eseguendo una analisi costi benefici. Una società che sta adottando un programma di e-commerce dovrebbe inoltre prendere tutte le precauzioni necessarie contro la sicurezza che i loro dati sensibili, come ad esempio le informazioni sui clienti della carta di credito, rubate da ladri cibernetici.
