un professionista ITIL ® è un individuo che ha compiuto ITIL ® di formazione e certificazione per il secondo dei tre livelli di certificazione. La qualifica di praticante ITIL ® è ufficialmente noto come ITIL ® Practitioner Certificate in IT Service Management. ITIL ® è l'acronimo di Information Technology Infrastructure Library. Si tratta di un marchio registrato di Office of Government Commerce (OGC), originariamente concepita nel Regno Unito e ora utilizzato da governi e grandi aziende in tutto il mondo.

La certificazione ITIL ® praticante si ottiene a ITIL ® versione 2 (V2). Al fine di ottenere un certificato ITIL ® v2 a livello medico, il candidato deve superare un esame ITIL ® Foundation seguita da almeno una delle tre seguenti esami intermedi: "Release and Control", "Sostegno e ripristino" e "Accetta e definire. " Il certificato medico è di solito considerato come un'indicazione del fatto che il candidato abbia una profonda conoscenza di uno dei processi ITIL ®.

L'ITIL ® Practitioner-Release and Control (IPRC) percorso di certificazione si concentra sulla gestione del cambiamento, release management, e di gestione della configurazione. Gestione degli incidenti, i processi di service desk e gestione dei problemi sono al centro del ITIL ® Practitioner-Support and Restore (IPSR) percorso. L'ITIL ® Practitioner-Concordare e definire (IPAD) il percorso si concentra sui seguenti processi: la gestione dei livelli di servizio, e la gestione finanziaria.

Una persona che ha superato con successo uno dei tre esami a livello medico di solito si hanno completato un corso di cinque giorni di formazione. Il corso è normalmente seguita da un esame a scelta multipla composto da 40 domande. Il candidato deve rispondere a 26 delle 40 domande in modo corretto per ottenere un punteggio minimo.

Ciascuno degli esami di praticante ITIL ®, quando passò con successo, dà anche i punti di credito candidati che possono essere utilizzati verso il successivo livello di certificazione ITIL ®, ITIL ® Esperto in gestione dei servizi. In ITIL ® versione 3 (v3), i tre moduli praticante sono state sostituite con nove diversi corsi, quattro in "Service Capability" e cinque "Service Lifecycle. " Sia il ITIL ® V2 Practitioner qualifiche e la nuova "Service Capability" e "Service Lifecycle" qualifiche danno vincitori punti di credito verso l'ITIL ® Esperto in gestione di servizi di certificazione.

Un individuo che ha raggiunto con successo la certificazione ITIL ® professionista può essere quotata al successo ITIL ® candidati registro di cui sul sito ufficiale. Questo registro indica alle parti interessate la data e il provider di formazione per i candidati che hanno scelto di essere quotate in borsa.