Una delle prime innovazioni negli strumenti di assistenza desktop di aiuto, il pallone aiuto è stato uno strumento semplice e divertente visiva che consentiva agli utenti di porre una domanda riguardo ad alcuni aspetti di un dato programma, e ricevere una risposta da parte del costruito nel file di help incluso nel software. La designazione di questo strumento, come un palloncino aiuto è dovuta alla somiglianza visiva del pallone aiuto ai palloncini comunemente usato in fumetti di fornire una immagine visiva delle parole pronunciate dai personaggi nel pannello di cartone animato. Progettato per essere divertente da usare, oltre a fornire risposte semplici da capire, aiutare il pallone è stato elogiato da alcuni utenti e stroncato da altri.

Uno dei primi esempi di una funzione di aiuto in mongolfiera software è stato Balloon Help, che è stato introdotto da Apple nel System 7 del sistema operativo nel corso del 1980. L'idea era quella di consentire di spostare un cursore su un pulsante o un'icona su una barra degli strumenti e imparare di più su ciò che il pulsante per fare. La spiegazione potrebbe andare un po 'al di là di un rapido uno descrizione parola, che è stato di conforto e aiuto a persone che avevano appena cominciato a diventare agevole l'utilizzo della nuova tecnologia personal computer. Invece di apprendimento che una particolare icona era quello di permettere la copia, il pallone aiuto può andare avanti a spiegare che il pulsante è stato selezionato per la copia del testo su un blocco per appunti. Piuttosto che limitarsi a individuare un pulsante come la caratteristica pasta, Guida Pallone andare un po 'più avanti e dichiarare che il pulsante consentirebbe qualsiasi testo attualmente negli appunti sarà incollato in un documento.

Mentre alcuni utenti di godere di questa funzione, altri si lamentavano che la funzione di aiutare i palloncini è stata lenta da utilizzare, legato a un sacco di risorse di sistema, ed a volte si bloccava il computer, il che rende necessario arrestare il duro unità e riavviare il sistema. Nel caso della versione Apple di palloncini aiuto, sembra non sono state apportate migliorie alla funzionalità, e dal 2001 Aiuto palloncino non era più disponibile nei sistemi operativi Apple.

Nel corso degli anni, il concetto di aiutare il pallone è stato ripreso e perfezionato in funzionalità della Guida di Microsoft, e non sembra che l'esperienza lo stesso livello di questioni come l'approccio di Apple in precedenza. Come uno strumento generale di aiuto del computer, il pallone aiuto continua a fornire un modo semplice e veloce per saperne di più su una particolare funzione, con una semplice scivolata del mouse.