un softphone è un'applicazione di computer che permette agli utenti di effettuare chiamate telefoniche direttamente dal proprio computer. Un telefono morbido è più spesso utilizzato in combinazione con Voice over Internet Protocol (VoIP), una forma di telefonia computer. Il telefono cellulare morbida è parte di una categoria di tecnologia nota come Computer Telephony Integration (CTI). Con un telefono molle, le chiamate possono essere effettuate dal PC a una linea telefonica, da un telefono al PC, o tra telefono soft-computer abilitati.

Il software per un telefono molle di solito imita l'aspetto di un portatile vero e possono assumere la forma di un programma autonomo con una propria finestra, o un programma incorporato in un'applicazione Web o un programma per PC di altri. Comandi possono essere inseriti attraverso la tastiera o l'interfaccia sullo schermo. Le conversazioni sono condotti su una cuffia con microfono incorporato, con un microfono e gli altoparlanti del computer, o su un telefono USB-un portatile che si collega al computer le porte 'USB. La scheda audio del computer viene utilizzato per fornire input e output audio per il telefono cellulare morbida.

Il telefono cellulare tipico dolce ha tutte le funzionalità e le caratteristiche di un telefono tradizionale, anche di chiamata rapida, teleconferenza, l'inoltro delle chiamate e chiamate attesa. Molte aziende hanno programmi soft phone disponibile per il download, ma il software da solo non consentono agli utenti di effettuare chiamate. Un telefono soft deve essere utilizzato con il VoIP o uno esistente Local Area Network (LAN). Ci sono diversi fornitori di servizi di telefonia via Internet tra cui scegliere. Il tipo giusto di telefono molle dipende dalle esigenze di un utente-per esempio, se il telefono cellulare morbida saranno utilizzati per lavoro o per le chiamate personali.

Il telefono cellulare è più morbido nelle applicazioni di business. E 'adatto per gli utenti che desiderano la possibilità di svolgere il proprio telefono ufficio insieme con tutte le sue caratteristiche e le directory su un laptop, come quelli che spesso si usa il computer e il telefono contemporaneamente e che possono essere necessarie per il viaggio. Esempi includono i dipendenti di un call center che prende le vendite o le chiamate di supporto tecnico. Per questi utenti, informazioni sui clienti può essere impostato per visualizzare automaticamente nella finestra di soft telefono cellulare quando squilla il telefono.

Per le aziende che utilizzano dialer predittivo per fare grandi lotti di chiamate, un programma soft telefono cellulare può essere integrata con il sistema esistente. Molti programmi in grado di generare report e grafici di visualizzare le informazioni sulla campagna chiamata, come ad esempio le statistiche per le chiamate in entrata e in uscita. Tecnologia Soft telefono permette anche di più i dipendenti di lavorare da casa, che offre un potenziale di risparmio economico per le imprese.