gruppi di utenti sono web-based forum in cui gli utenti di un determinato tipo di tecnologia si riuniscono per discutere le loro esperienze, ricevere supporto tecnico, e condividere le risorse. I gruppi di utenti sono spesso organizzate intorno ad una marca specifica di sistemi operativi e software, come ad esempio Clipper, Microsoft Windows e Linux, o hardware, come Macintosh o IBM. Anche se meno comuni, ci sono anche gruppi di utenti centrata attorno alle tecnologie superate o obsolete. Il primo gruppo di utenti di computer, condividere, è stato progettato nel 1955 per i membri delle imprese del settore aerospaziale che usano il computer mainframe IBM. Prima la proliferazione di Internet nelle case e negli uffici durante la fine degli anni 1990, i gruppi di utenti sono stati creati principalmente da e per i programmatori di computer e hardware /sviluppatori di software.

I gruppi di utenti in genere costituiti da entrambi i contenuti esclusivi agli iscritti e ai contenuti a disposizione del pubblico in generale. Mentre i membri del pubblico possono occasionalmente cercano suggerimenti per la risoluzione, i membri dei gruppi di utenti sono maggiormente interessate in rete e che influenzano lo sviluppo del prodotto. Per agevolare questo tipo di reti e lo sviluppo di prodotti, gruppi di utenti spesso organizzano comitati e ospitare riunioni periodiche e conferenze, sia online che di persona. Molti gruppi di utenti anche distribuire newsletter per mantenere i loro membri up-to-date per lo sviluppo del gruppo e distribuire i vari sconti su prodotti e servizi. Gruppi di membri, anche le biblioteche di media host connessi alla tecnologia, e gli archivi del software.

Dal punto di vista delle imprese che creano le tecnologie, i gruppi di utenti offrono una serie di incentivi. Essi consentono agli sviluppatori di individuare le tendenze in vari scopi degli utenti 'per l'utilizzo del prodotto, così come ricorrenti anomalie o zone guai. I gruppi di utenti anche fornire un feedback non richiesti dagli utenti della tecnologia, che è fondamentale per lo sviluppo dei prodotti futuri. Per queste ragioni, non aziende come Apple, che ha oltre 700 di tali gruppi in tutto il mondo, spesso sostenere e promuovere i loro gruppi di utenti, nonostante le iniziali o possederle.

Alcuni gruppi di utenti tassa di iscrizione annuale tasse, in genere ad un tasso di $ 10-$ 60 US Dollars (USD) all'anno. In aggiunta alle persone e alle organizzazioni aziendali, alcuni gruppi di utenti hanno anche appositamente designato affiliazione per le società che sviluppano prodotti o servizi che sono complementari alla principale tecnologia e applicazioni.