VXML, o Voice XML, è una sorta di linguaggio di programmazione che consente di computer e altri dispositivi operano attraverso le linee telefoniche. VXML fa parte di un Extensible Markup Language set. Esso fornisce la maggior parte della direzione per il telefono fisso e cellulare i programmi, inclusi comandi vocali e la voce di sistemi di prompt.

extensible markup language, o XML, è una sorta di codice di convenzione per lo sviluppo di diversi tipi di applicazioni. Un linguaggio simile markup, HTML, viene utilizzato per creare pagine web. Come l'HTML, utilizza il linguaggio XML Voice "browser" per leggere il codice che i programmatori di scrivere in esso.

Con Voice XML, un sacco di codice che va in un browser viene letto come le comunicazioni vocali. Quando si ascolta la voce di un assistente personale, un servizio telefonico automatico, le parole che dicono potrebbe essere stato programmato in un modulo di codice VXML. VXML aiuta anche il servizio di interpretare ciò che dici, e per rispondere ad essa in modo appropriato.

Voice codice XML, spesso passa attraverso la rete PSTN, o Public Switched Telephone Network, per consentire a tutti i clienti di rete fissa e cellulare per utilizzare il le applicazioni create con esso. Molte di queste applicazioni di gestire il servizio clienti telefonico per una varietà di imprese. Sempre più aziende in tutte le industrie si affidano a questi tipi di applicazioni per interagire con i propri clienti.

Voice XML e gli altri linguaggi XML, insieme con l'HTML, fanno parte di un insieme di lingue, sviluppati dal W3C , o World Wide Web Consortium. Il W3C è un'organizzazione che aiuta a fornire standard per tutti i tipi di codifica, per aiutare la comunità internazionale di sviluppatori per evitare i problemi derivanti dalla diversità di codifica e di stili di programmazione. Il W3C è attiva nel promuovere l'uso delle lingue di tipo XML, tra cui VXML. Si fa un gran lavoro dietro le quinte per offrire funzionalità moderne per il settore IT per configurazioni del browser based.

Anche se la lingua Voice XML è standard, le aziende utilizzano una vasta gamma di browser per accedere ad una piattaforma VXML. Il W3C continua a uscire con le versioni di Voice XML per l'utilizzo su questi canali. Al di là di ciò che è attualmente offerto, operatori di telecomunicazioni più importanti riconoscere il grande potenziale di comando vocale, e di altre tecnologie VXML, per la funzionalità ancora maggiori in futuro. Altri gruppi no-profit indipendente aiutare a monitorare la crescita di automazione di telefono e cercando il modo per rendere più efficaci ed efficienti con la tecnologia più recente sul mercato. Qualsiasi azienda con esigenze speciali per comunicazioni con i clienti possono guardare una vasta gamma di servizi VXML e prodotti a base per la costituzione di una presenza più solida di Telecom per i clienti in tutto il mondo.