Un fornitore di servizi di telecomunicazione è una società che ha le apparecchiature, il software, e il personale necessari per supportare servizi telefonici e di comunicazione connessi. Il termine originariamente inclusi solo linee di terra, o le connessioni telefoniche standard. Negli ultimi 15 anni, si è ampliato per comprendere i telefoni cellulari, telefoni satellitari, e la connessione wireless a Internet. Questa espansione è avvenuto abbastanza rapidamente, con conseguente aumento dei costi e delle spese di attrezzature per questo tipo di imprese.

E 'importante notare che un fornitore di servizi di telecomunicazione non comprende le società televisive via cavo o via satellite, connessione Internet via cavo o fornitori di servizi gestiti. L'infrastruttura iniziale dei costi necessari per entrare in questo settore sono proibitivi, e hanno portato a un investimento significativo o il possesso da parte del governo. Negli Stati Uniti, Canada, e le parti d'Europa, questo ruolo è stato ridotto nel corso degli anni, in modo che la stragrande maggioranza di queste imprese sono ora di proprietà privata e gestiti. Di telecomunicazione, tuttavia, in altre nazioni, di proprietà del governo continua ad essere la norma.

Il fornitore di servizi di telecomunicazione tipici divide la sua attività in due gruppi di consumatori primari: commerciali e personali. Per il settore commerciale, c'è un enorme interesse nel software di gestione e sistemi telefonici. Ci sono due modelli disponibili: più linee dirette o estensioni di business. Il modello diretto è adatto in organizzazioni molto grandi o le imprese che hanno limitato centrale personale di supporto amministrativo. Migliori estensioni sono utilizzate in imprese di medie dimensioni che hanno un ruolo centrale o receptionist connessi. Questa persona è responsabile per la fornitura di operatore dei servizi connessi e dirigere le chiamate, come richiesto.

nel mercato del personal comunicazione, i servizi offerti si concentra su facili da utilizzare le funzioni. Ciò include posta vocale digitale, identificazione del chiamante, il ritorno di chiamata, multi-partito o effettuare chiamate in conferenza e trasferimento di chiamata. Ognuno di questi servizi vengono forniti a pagamento, che consente ai fornitori di servizi di telecomunicazione per aumentare il flusso di entrate senza enormi investimenti in tecnologia.

Vi è una crescita della domanda di servizi di telefonia cellulare, come le persone più vedere il valore di essere in grado di comunicare da una più ampia gamma di posizioni. Dato che questo mercato del prodotto si espande, le imprese di servizi di telecomunicazioni provider stanno investendo più soldi nelle torri di trasmissione cellulare, migliorando il servizio e la zona di copertura. In Nord America e Asia, molte persone in 20-to 30-year-old fascia di età si utilizza il telefono cellulare come la loro linea telefonica solo, e terminano la loro linea telefonica conti terra. Questo trend è destinato a crescere il numero di aumenti di torri. Come risultato, le aziende di telecomunicazioni si stanno espandendo le funzionalità dei prodotti e sui loro prodotti telefono cellulare per capitalizzare su questo segmento di mercato.