Ci sono poche garanzie quando si tratta di operazioni commerciali e di sicurezza, indipendentemente se la vendita si svolge in un negozio al dettaglio, attraverso un catalogo di vendita per corrispondenza o tramite un commerciante in linea. Esso dovrebbe essere altrettanto sicuro per fare acquisti on-line come è fare acquisti tramite qualsiasi altro metodo, ma il consenso generale tra gli esperti è che un consumatore dovrebbe sempre usare cautela e buon senso ogni volta che condurre gli affari che coinvolgono le informazioni personali e carte di credito.

Durante la prima generazione di merchandising online, ci sono preoccupazioni per la sicurezza delle transazioni con carta di credito e l'integrità dei commercianti il compito di proteggere le informazioni private. Consumatori durante questo periodo potrebbe essere stato chiesto per i numeri di carta di credito, numeri di previdenza sociale e altre informazioni personali prima di una vendita online potrebbe avere luogo. Apparentemente, queste informazioni possono essere ottenute illegalmente attraverso una sofisticata hacking dei server del sito. Molti consumatori sentiva a disagio giustamente condivisione informazioni finanziarie personali con gli sconosciuti relativi a un universo elettronico.

Con la tecnologia di crittografia migliore di gestire le informazioni private, tuttavia, è in genere considerato sicuro per fare acquisti on-line, ancora una volta. La maggior parte dei commercianti di ottenere la necessaria trasformazione della carta di credito tramite il software legittimi aziende di trasformazione di terzi, il che significa che il venditore non memorizzare permanentemente informazioni sensibili consumatori sul suo proprio server non protetti. Una carta di credito online transazione dovrebbe essere sicura come una transazione con carta di credito in un ristorante o in una stazione di gas.

Servizio clienti possono anche essere una grande preoccupazione quando lo shopping online, poiché non vi è nessun essere umano-to-umana transazione in corso. Molti venditori online hanno scoperto che possono essere ritenuti responsabili per il servizio clienti poveri attraverso un feedback negativo, quindi è nel loro interesse a fornire il prodotto o servizio in modo tempestivo, oltre a fornire le opzioni per i clienti insoddisfatti online. Ci sono alcuni mercanti senza scrupoli online che non riescono a consegnare il prodotto pubblicizzato o non aveva mai prodotto tanto per cominciare, quindi c'è sempre il rischio che qualcosa possa andare storto tra fase di ordine e di consegna.

Mentre può essere sicuro per fare acquisti on-line da un punto di vista finanziario la sicurezza, la completa soddisfazione con il prodotto o il servizio stesso può essere un'altra domanda. Gli acquisti online non può essere esaminata a mano per i difetti, o ispezionato per danni o di idoneità. Acquisto merce standard come CD o DVD on-line possono essere perfettamente sicuro, ma gli acquisti di oggetti personalizzati come l'abbigliamento può essere rischioso. Dimensioni di un produttore di abbigliamento 8 possono essere di un altro 9 dimensioni, per esempio. I materiali utilizzati per gli indumenti scontati venduti online possono non essere di alta qualità, oppure possono essere contraffatte.

E 'anche importante ricordare che quasi tutti gli acquisti on-line per riuscire a passare attraverso il sistema di posta elettronica. L'acquisto di preziosi pezzi d'antiquariato tramite asta online o ordinare gourmet cioccolatini attraverso un sito web caramella può essere un progetto rischioso. Acquisto di assicurazione supplementare sulle merci fragili o rare acquistati on-line può essere una buona idea. Essere sicuro tutte le informazioni per la spedizione è completamente corrette al momento dell'ordine, e di tenere un registro personale la data proposta per la spedizione e il nome del servizio di recapito di posta elettronica di movimentazione merci.