Parola di topo è una versione elettronica del time-tested idea della parola di bocca. Numerosi gli inserzionisti hanno saltato sulla parola di carro del mouse, utilizzando una varietà di tecniche innovative per ottenere il loro messaggio a consumatori e aziende di tutto il mondo si affidano alla parola del mouse per promuovere la buona reputazione. Come i media elettronici è cresciuta in importanza alla fine del 1990, parola di mouse è diventato un nuovo Santo Graal di marketing, con una miriade di libri, articoli e commenti su come ottenere una buona parola del mouse.

L'idea dietro il passaparola è che le persone tendono ad affidarsi pesantemente sui pareri di amici, compagni, colleghi e vicini di casa. Le imprese hanno conosciuto per secoli che una parola cattiva reputazione bocca può essere acquisita molto facilmente, ed è molto difficile sbarazzarsi. Tutte le esigenze di un'impresa è una persona che si lamenta per il loro servizio ad un amico, e una cattiva reputazione possono valanga. Al contrario, le persone che lodano un business per gli amici può creare una buona parola di reputazione bocca.

In ascesa dell'era elettronica, il concetto di passaparola ha cominciato ad essere tradotto in un nuovo medium, e la idea di "parola di mouse" ha cominciato a sorgere. Grazie alla natura istantanea delle comunicazioni elettroniche, parola di mouse può diffondersi molto rapidamente, e numerosi forum hanno permesso la trasmissione di idee in un numero crescente di modi. Parola di mouse può essere passato insieme da persona a persona in forma di posta elettronica, ma può anche manifestarsi in un certo numero di altre località.

Parola di mouse può essere costruita su siti di revisione, che consentono agli utenti di pubblicare recensioni e commenti sulle imprese, e può anche essere generati su forum, chat, e siti di social networking. I siti di social networking sono considerati da molti inserzionisti come un'arena molto proficua per la generazione di parola di mouse, con molti inserzionisti di creare profili su tali siti e coinvolgente con la comunità per costruire parola di mouse.

Just come la parola di bocca, parola di mouse è costruita su una solida reputazione, e mantenuta con cura. Molte aziende lavorare attivamente per promuovere un marchio specifico e di immagine, in modo che i consumatori di visualizzare tale attività soprattutto quando hanno bisogno di qualcosa, se si tratta di una bibita o servizi di contabilità. Parola di mouse è, in un certo senso, una forma amplificata di bocca in bocca, perché lo scambio di informazioni è così prolifico in mezzo elettronico, e grazie alla archiviazione, può essere ancora più difficile per le imprese a superare una cattiva reputazione.