Un errore di utente è un errore che deriva da un errore commesso da parte dell'utente. Errori dell'utente può avvenire con una vasta gamma di sistemi, anche se spesso le persone usano il termine specifico per fare riferimento a sistemi informatici, compresi i sistemi operativi e programmi software. Gli errori degli utenti sono un problema perenne, e ci sono un certo numero di modi per affrontarle.

In alcune comunità, vi è un certo grado di snobismo sugli errori degli utenti. L'implicazione è che gli errori degli utenti sono il risultato di stupidità o inettitudine, al contrario di un sistema mal progettato, una interfaccia di confusione, o un semplice errore innocente, come ad esempio digitando "3" invece di "2". Gli oppositori di questo punto di vista sostengono che gli errori degli utenti sono spesso la colpa del sistema, non l'utente, se un sistema non è intuitivo e facile da usare, per esempio, non è certo colpa di un utente, quando lei o lui ha difficoltà con esso .

In un sistema ben progettato, le misure saranno adottate per ridurre l'errore di utente. Ad esempio, molti siti web hanno una funzione di ricerca, che corregge automaticamente gli errori di ortografia, o che offre suggerimenti ortografici se si sospetta che un utente può avere commesso un errore. Allo stesso modo, molte interfacce saranno abbastanza clemente con i tipi di comandi comunemente usato per far funzionare il sistema, o che offrono fino avvertimenti se sospettano che un utente potrebbe essere un'impresa un'azione imprudente. Sistemi possono anche essere snellito e semplificato in modo che siano più facili da comprendere e gestire, con l'obiettivo di facilitare l'uso in una varietà di livelli di abilità.

Altri sistemi possono essere più rigidi ed esigenti, aspettandosi che gli utenti ad aderire alla sintassi molto precise. In questi sistemi, come richiede sicurezze e finestre di dialogo di avviso non può pop-up, con l'architetto del sistema supponendo che gli utenti non commettere errori. Allo stesso modo, tali sistemi potrebbero non consentire agli utenti di eseguire il backup, se fanno errori, o che non possono offrire altri modi per affrontare gli errori compiuti. Il sistema può anche non avvertire l'utente quando un errore di utente è fatto, che può essere frustrante quando le cose vanno male e l'utente non ha alcuna idea del perché.

Tecnici chiamato a riparare i sistemi diversi possono talvolta fare commenti sprezzanti sugli errori degli utenti se si sospetta che un problema è stato causato da un utente non qualificati, o se non possono riprodurre il problema, perché era il risultato di un errore dell'utente. Un approccio migliore a questioni quali potrebbe offrire per educare gli utenti in modo che non si verificano errori in futuro, o chiedendo agli utenti di dimostrare quello che stavano facendo quando l'errore si è verificato l'utente, in modo che il tecnico in grado di capire cosa è successo.