Groupware è un software che facilita un gruppo di persone che lavorano all'interno dello stesso sistema o l'applicazione, non importa dove si trovino. Tali applicazioni groupware sono comunemente posta elettronica, i newsgroup e chat. Comuni per le applicazioni groupware che sono facilmente riconoscibili da parte degli utenti dei computer di oggi include Lotus Notes, sistemi server e-mail, come FirstClass e Microsoft Exchange, Office 24Seven, Livelink, e Workspot.

Alcuni esperti di groupware dividono in tre categorie: strumenti di comunicazione , strumenti di videoconferenza, e strumenti di gestione collaborativa. Strumenti di comunicazione includono e-mail, fax e segreteria telefonica. Strumenti Conferencing comprendono dati, voce e video conferenza e bacheche e chat rooms. Strumenti di gestione collaborativa includono calendari elettronici, sistemi di gestione dei progetti e sistemi di workflow.

Altri esperti groupware divide in due categorie legata al tempo e altre due categorie relative a posto. Quando i dipendenti utilizzano una domanda al tempo stesso, groupware è sincrono; lavoratori che utilizzano la stessa applicazione in momenti diversi, tuttavia, si utilizza il groupware asincrono. Il luogo-categorie relative sono collocate, groupware che viene utilizzato da persone nello stesso luogo, e la distanza, groupware che viene utilizzato da persone in luoghi diversi.

Le imprese utilizzano groupware per una serie di motivi. Uno dei motivi principali è quello di bypassare il problema tradizionale di dipendenti aventi in luoghi diversi che hanno bisogno di lavorare sulla stessa applicazione. Accedendo a una rete o un server intranet, i dipendenti in luoghi diversi possono accedere alla stessa applicazione e di beneficiare delle varie prospettive e le opinioni degli altri. Questa funzionalità è un aspetto primario del telelavoro. Se è possibile accedere al server aziendale da qualsiasi luogo, allora non c'è bisogno di essere in ufficio per poter accedere a determinate groupware.

telelavoro può risparmiare sui costi di viaggio per entrambe le aziende e dipendenti. E 'inoltre possibile attivare comunicazione in tempo reale quando sarebbe altrimenti impossibile. Questa comunicazione può favorire una maggiore comprensione degli obiettivi e le finalità dei progetti di impresa, attraverso la discussione di gruppo di ogni passaggio lungo la strada al raggiungimento di tali obiettivi e le finalità.

Un altro uso per il groupware è un problema di gruppo-solving. Molte volte, alcuni dipendenti vedere le cose diversamente da altri dipendenti. Se sono tutti impegnati nello stesso quadro dell'applicazione, è possibile risolvere i problemi insieme, facendo risparmiare tempo e denaro società. Senza groupware, ad esempio reale cooperazione tempo non sarebbe possibile.