Un provider di servizi gestiti o MSP è una società che riceva una compensazione per servizi prestati ad altre società o organizzazioni. Molte aziende di lavoro oggi, con aziende di consulenza che forniscono servizi di tecnologia dell'informazione per aiutare a mantenere le reti di queste organizzazioni senza intoppi.

I servizi che vengono utilizzati di rado o sono più costosi di assumere e formare il personale esistente all'interno di un'organizzazione sono di solito affidate a msp imprese. Molte aziende in outsourcing le cose come call center o supporto tecnico perché può essere più conveniente a lungo termine di farlo.

Un esempio di una società che utilizza un file MSP è con un provider via cavo che porta la televisione e dei servizi Internet ai clienti di tutto il paese. Il call center aziendale e l'ufficio di assistenza telefonica potrebbe essere a New York e la società può servire i clienti in California. Lavorando con una rete di fornitori di servizi gestiti, la società via cavo può inviare tecnici e pagare una tassa di contratti per la msp in California, piuttosto che mantenere un ufficio con personale addetto in California per rispondere alle chiamate di servizio.

Molti individui o famiglie fanno affidamento sulla msps di tutti i giorni per fornire servizi quali telefono, Internet, televisione, consegna di acqua, tra gli altri servizi. A volte un file MSP può essere un partito che lavora tra due organizzazioni di fornire un servizio di entrambi. Uno studio di avvocati che forniscono servizi alle aziende che lavorano alla fusione potrebbe essere un esempio di un file MSP che agisce come intermediario tra le altre due parti.

Molti servizi che vengono utilizzati da milioni di persone ogni giorno, provenienti da fornitori di servizi gestiti e in alcuni casi, l'utente finale non si rende conto è questo il caso. Tuttavia, ogni volta che un servizio viene utilizzato senza molti beni materiali, Internet, la televisione, e anche la consegna delle pizze, questi servizi sono forniti da un msp. In alcuni casi il produttore è anche il msp e non sarà specificamente compensati per la parte di servizio, ma per il prodotto stesso.

Managed Service Provider può anche aggiungere valore ad un altro servizio. Per esempio, quando un costruttore esternalizza il sostegno dei loro prodotti ad un'altra società, i terzi possono aggiungere altre cose al prodotto. Forse avranno il supporto on-site per un prezzo, la personalizzazione o la modifica e il sostegno per un altro prezzo, o di supporto via chat e posta elettronica per un prezzo inferiore. Se il msp di terze parti possono aggiungere altri servizi o valori al prodotto originale, questo renderà la msp ancora più prezioso per l'utente finale.