dialer automatici collegare il telefono cellulare e le reti di pager e singole entità facenti parte di essi a titolo di integrazione telefono computer (CTI). Computer dotati di auto-selezione del software, una linea telefonica, un consiglio o un modem di telefonia e la lista dei numeri di telefono possono essere programmati per lavorare come dialer automatici. Voice over Internet Protocol (VoIP) può essere utilizzato al posto di un modem o una linea telefonica per ridurre i costi operativi.
selezione automatica ha acquisito una reputazione negativa a causa della sua associazione con i venditori, rappresentanti di commercio e esattori. Mentre molto utilizzato al call center, dialer automatici hanno anche usi meno pubblicizzati. Studi medici, i sistemi scolastici, le compagnie aeree, i politici, i ristoranti, le forze dell'ordine, hotel, alberghi, organizzazioni non-profit e le imprese che hanno pre-stabilito rapporti con la persona chiamata spesso utilizzano dialer automatici di trasmettere messaggi importanti. Quando viene utilizzato da questi soggetti, possono allertare i cittadini delle notifiche, servire come promemoria o dare conferme. Che cosa accade quando qualcuno risponde a una chiamata posto da un dialer automatici è determinato dalla programmazione di dialer. Persone chiamate può essere collegato ad un operatore dal vivo, è possibile ascoltare un messaggio preregistrato, che venga richiesto di rispondere a un messaggio vocale o di essere munito di un albero di telefono con vari percorsi da seguire. Dialer sono attrezzati per svolgere queste funzioni in primo piano, ma può anche svolgere le operazioni in background come aggiornare lo stato della chiamata per guardare gli operatori o alla soluzione di algoritmi per prevedere la disponibilità di prossima di un operatore. La tecnologia dei dialer automatici persona fa una programmazione specifica di informazioni possibili. Ad esempio, text-to-tecnologia di sintesi vocale consente ai computer cercare il nome di una persona e altre informazioni personali prima di combinare in un modello di voce e tradurre in un messaggio vocale. Questo è ciò che rende i messaggi preregistrati che contengono il nome di una persona, un tempo e la notifica generale possibile. Imprese risparmiare denaro, tempo e risorse tramite dialer automatici. Invece di pagare i dipendenti per chiamare tutti i numeri di telefono in un elenco fornito e sollecitare una risposta, dialer automatico di chiamata, a nome dei lavoratori 'e garantire che una persona reale le risposte prima di passare a un operatore di vivere. Le imprese che voce utilizzare trasmissione di potenza dialer automatici può semplicemente svolgere un messaggio quando qualcuno risponde al telefono oppure può scegliere di utilizzare la risposta vocale interattiva (IVR), un'applicazione che fornisce le istruzioni chiamato persona designata e le chiavi di spingere a seconda della loro decisione di procedere con la chiamata.dialer automatici non sono una one-size-fits-all della tecnologia, possono essere personalizzati per rispecchiare le esigenze della azienda o organizzazione che li utilizzano. Anteprima, progressive, intuitivo e "intelligenti" Chiamata fornire tutte le opzioni di razionalizzazione. Queste caratteristiche danno in attesa operatori vivono l'opportunità di rivedere le informazioni e gli script di selezionare e garantire che esse sono collegate alle persone con un interesse genuino per le informazioni che stanno presentando. Se dialer automatici rilevano una macchina che risponde all'altro capo della linea, il collegamento ad un operatore di vivere può essere superato e un messaggio preregistrato a sinistra. Tuttavia, nonostante la loro tecnologia avanzata e applicazioni utili, no dialer automatico è in grado di differenziare una persona che vive da un messaggio di segreteria telefonica con assoluta precisione.
