Mean Opinion Score o MOS è il tipo di misura che viene utilizzata in varie forme di comunicazione vocale. Lo scopo principale del MOS è quello di valutare la qualità del linguaggio umano al punto di terminazione su qualsiasi tipo di connessione telefonica. MOS è considerato particolarmente utile con precisione l'accesso alla qualità della voce che si ottiene attraverso la telefonia via Internet, ma è anche impiegato per valutare la qualità del suono sulle attrezzature di transizione che ospita una chiamata audio conferenza.

La struttura per MOS è relativamente semplice. Una semplice scala scorrevole è utilizzato per misurare la qualità complessiva della ricezione del suono in un dato ambiente di telefonia. La scala è un po 'soggettiva, nel senso che un gruppo selezionato di ascoltatori simultaneamente ascoltare un lettore di recitare una serie di frasi di prova. Generalmente, le frasi sono presentati da una voce maschile, poi ripetute con una voce femminile. Alcuni sistemi fanno uso di voci generate al computer per la recita delle frasi di prova, ma non è insolito che le voci umane da utilizzare.

La scala utilizzata per MOS è essenzialmente configurato per offrire cinque punti di classificazione diversi. Il punteggio più basso su una scala MOS è uno. Segnala una cattiva qualità del suono che è considerato inaccettabile. All'altra estremità della scala, un punteggio di cinque è considerato eccellente qualità audio, e quindi altamente auspicabile.

Una volta che un gruppo di test ha registrato le loro valutazioni, i punteggi sono in media per il numero di persone inclusi nel gruppo di test. Questa cifra finale presenta il MOS per la sessione corrente. Nulla al di sotto di tre indica in genere ci sono alcuni problemi con l'elaborazione del segnale o la larghezza di banda applicata al segnale. Spartiti di quattro o cinque sono di solito considerate stabili ed entro gli standard di settore, e quindi accettabile.

Oggi, MOS è utilizzato per valutare le varie forme di Voice over Internet Protocol segnali, segnali ricevuti in ingresso su ponti conferencing, e segnalazione su una rete cellulare o wireless. Maggior parte dei provider di servizi di comunicazione vocale di routine di test di qualità del suono su gruppi tronco diversi al punto di terminazione al fine di garantire l'erogazione dei servizi è mantenuta a un livello accettabile.