tecnologia predittiva si riferisce alle tecniche e gli strumenti utilizzati per modellare il comportamento futuro e le preferenze dei consumatori e altri gruppi. Molte applicazioni per la tecnologia predittiva esistenti, da migliorare l'efficienza dei luoghi di lavoro call center, per individuare eventuali minacce terroristiche. L'uso più comune perché è nel marketing, come quella fatta da parte dei rivenditori. In tutti i casi, la tecnologia predittiva cerca i modelli di comportamento passato e risultati al fine di prevedere gli eventi futuri.

Il desiderio o la necessità di prevedere ciò che accadrà dopo è uno che le persone sono visto che sempre più prezioso. A causa di questo, la tecnologia predittiva diventerà probabilmente più banali come il passare del tempo. È spesso utilizzato nelle previsioni meteorologiche, i movimenti dei prezzi nei mercati azionari, i modelli di traffico, e molto altro. Marketing, tuttavia, è probabile il suo impiego più redditizio.

Molti rivenditori di raccogliere informazioni su quali sono i consumatori di acquistare prodotti che, nel tentativo di individuare le tendenze. Questi modelli sono utilizzati per personalizzare le campagne pubblicitarie più tardi. Uno dei modi vediamo questo viene fatto quando si è acquistare prodotti on-line. Spesso, il sito web ci fornirà un elenco degli oggetti acquistati dai clienti con interessi simili ai nostri. Ciò avviene automaticamente, con la tecnologia predittiva.

Il modo in cui tali tecnologie sono utilizzate in commercio è spesso chiamato il data mining. In questo caso, non si tratta di dati in quanto tale, che viene estratto, ma piuttosto modelli utilizzabili presenti nei dati. Non solo sono i modelli e le loro variazioni osservate in questo modo, ma i fatti precedentemente sconosciuti possono anche venire alla luce grazie a queste tecniche. Data mining ha interessanti applicazioni potenziali, anche eventualmente essere utilizzato per cercare i modelli nelle transazioni finanziarie e dei viaggi internazionali, al fine di prevedere e prevenire le attività terroristiche.

Un'altra forma di tecnologia predittiva è il dialer predittivo, spesso utilizzato nei call center per massimizzare l'efficienza. Si tratta di sistemi computerizzati che comporre numeri molti come parte di una pubblicità o campagna politica destinata a raggiungere un ampio numero di persone nel modo più efficiente possibile. Predictive dialer non solo controllare il modo in cui ricevono risposta le chiamate, ma anche cercare modelli. L'obiettivo di questo tipo di tecnologia è quello di avere tutti gli agenti disponibili prendendo come chiede il maggior numero possibile, con un minimo di inattività, nonché di evitare l'abbandono delle chiamate, dove qualcuno ha risposto alla chiamata, ma nessun agente era disponibile. Predictive dialer funzionano meglio per il freddo porta chiamando, e filtraggio ad un gran numero di agenti di telefono.